Contexte
L’agence gérait ses données fournisseurs dans 5 systèmes différents (emails, Excel, portails B2B), ce qui rendait la création de devis voyages très chronophage (2-3h par devis complexe).
Solution mise en place
Pipeline de données centralisé
Un workflow n8n collecte automatiquement les disponibilités et tarifs de chaque fournisseur toutes les heures, les normalise et les stocke dans une base Airtable centralisée. Les conseillers disposent ainsi d’une source de vérité unique, toujours à jour.
Automatisation des devis
Quand un conseiller crée un devis, il sélectionne simplement les composants (vol, hôtel, transfert, activités). n8n :
- Récupère les tarifs à jour depuis Airtable
- Calcule automatiquement les marges et taxes
- Génère le document devis en PDF avec le branding agence
- L’envoie au client et archive dans le CRM
Synchronisation CRM
Chaque interaction client (email, devis envoyé, paiement) est automatiquement enregistrée dans HubSpot, sans aucune saisie manuelle. Les conseillers ont une vue complète de chaque dossier client en temps réel.
Résultats
6 semaines après le déploiement, l’équipe (4 conseillers) économise en moyenne 14 heures par semaine de travail administratif.